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云南“云旅游”:云端美好 触手可及

旅行是典型的体会经济。在新冠肺炎疫情期间,无法开放的旅行景区为坚持热度,经过视频、直播、在线互动、VR体会等多种方式,给顾客丰厚的在线体会;顾客使用互联网在线模式进行景区旅行,“云旅游”很自然地走入生活。

(图片与内容无关)

云旅游”并不是一个新概念。2011年前后,这一概念现已受到重视。其时的“云旅游”,主要指使用云计算技能,将旅行全过程资源、服务等数据化、在线化、智能化,将导览、导购、导游和导航功用整合到一个平台中,为游客随时随地提供互动式、多媒体、全资讯的智慧旅行完成模式。而疫情之中的“云旅游”,则经过更为丰厚立体的表现形式,使顾客在家中完成了“诗和远方”的梦想。

例如,故宫博物院与观众相约云端,共享“数字故宫”的故事;敦煌研究院初次推出微信小程序“云游敦煌”,带领游客远程畅游敦煌石窟;新冠肺炎疫情期间的樱花季,武汉大学联合各大媒体推出“云赏樱”慢直播,等等。这些产品则包含了更专业的解说、更深层的知识、更多元的实时互动。

一些人士认为,作为在疫情中急速“火爆”的文旅新模式,“云旅游”契合了疫情期间游客无法实地体会的需求,一旦疫情消除、社会步入常态,这种模式就会失掉其价值。深层来看,这种观点有失偏颇。

作为新的“种草”模式,“云旅游”能够将数字“流量”变为“留量”。近年来,我国网络直播开展很快,估计2020年直播经济将超1万亿元人民币。从直播经济的结构看,秀场直播、游戏直播、电商直播占了绝大部分,旅行类直播相对较少。“云旅游”经过与顾客的深度互动,能够完成“先种草,后出行”,一方面解决了顾客因信息不对称而带来的旅行体会差问题;一方面使景区的推广能覆盖更为广阔的人群。对于抢手景区而言,“云旅游”突破了时间与空间的约束,突破了景区物理接待才能的约束,从而推进旅行业的线下线上融合。

在技能与商业模式立异的推进下,“云旅游”正在从途径变成一种全新的体会产品,不单纯是景区物理环境展现,而是添加了更丰厚的内容。在一些人文景区,经过“云旅游”的深度挖掘,能够使景区潮起来、文物动起来、文明活起来、历史醒过来,打造与线下彻底不同的旅行体会产品,带来比线下更生动、更丰厚、更深度的体会。“云旅游”还能带来更为多元的互动性,使旅行与交际的融合更为严密,满意游客差异化需求。我国社会科学院旅行研究中心和腾讯文创一起发布的《新冠肺炎疫情下的旅行需求趋势调研陈述》标明,疫情后整体旅行动机均值较2019年提升4.0%。其间“进行交际,结识新友”提升8.0%,“了解文史,丰厚知识”提升7.4%,而“云旅游”对这两方面的满意才能高于线下旅行,其开展值得期待。

有观点认为,“云旅游”的一大缺陷在于,其异地体会特性无法给景区带来住宿、餐饮等收入。但也要看到,“云旅游”能够经过商业模式立异,推进产业跨界立异融合。凭借“云旅游”,很多博物馆等文明场所打开了文创产品销售途径。在今年的世界博物馆日,南京博物院、我国广播电视联合会和江苏交通广播推出“为国宝代言”小程序,让国宝在云端出现、云端解说、云端接轨文创,带来了当地特色产品的网络热销。

以直播为代表的“云旅游”,其门槛并不高,一部手机,一个专业知识丰厚、语言表达才能强的主播,就能将景区的风景、历史、文明等立体出现给顾客。因此,它也是一个非常有开展空间的立异创业新场景。