在线预定门票，扫码即可进入景区；用上景区智能导览，玩耍道路大大优化；沉溺式酷炫玩法，改写你的旅行体会……近年来，5G、大数据、人工智能、虚拟现实等高科技在旅行职业深化应用。我国旅行研究院等发布的《全国“互联网+旅行”展开报告（2021）》显示，“互联网+”已成为大众旅行新场景、才智旅行新动能，我国在线旅行消费总额已达万亿元。“十四五”规划大纲提出，深化展开大众旅行、才智旅行，立异旅行产品体系，改善旅行消费体会。专家以为，以数字化、网络化、智能化为特征的才智旅行正迎来新的展开机遇。
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“码”上知晓：旅行攻略轻松掌握
“5年前我来北京旅行，其时许多景区的售票处都有排着长队的游客。本年再来，去故宫、颐和园等我都先在网上预定，然后扫码入园，排队时刻大大削减，旅行疏通多了。”来自广西的游客黄先生对北京旅行新体会连连点赞，“在景区还能享用在线导览解说服务，既方便又有新意。比如用颐和园大众号，能够听西堤、南湖岛、文昌院、谐趣园等景点的语音解说，假如想深化了解‘东宫门的牌子里藏着什么秘密’‘十七孔桥的观景方法’，能够经过‘颐起听’语音导览产品了解精彩生动的细节。”
本年“五一”期间，文旅部要求各地景区景点实施门票预定准则，引导游客分批出场、错峰旅行，将流量管控关口前置。为兼顾疫情防控和游客体会，旅行景点“预定制”正加速遍及。陕西师范大学旅行系主任白凯承受采访时说，“预定制”使旅行目的地接待工作愈加有序平稳展开，使游客的出行规划愈加科学合理，能够有效优化旅行质量。
借助大数据渠道，实时监测预定数量、日接待量、瞬时承载量等已成景区常态。例如，江苏南京珍珠泉风景区经过闸机、客流监测探头，实时掌握在园游客数据，确保景区安全有序。为了防止过多的游客在同一个景点聚集，浙江缙云仙都风景区信息中心经过400个摄像头进行人流密度勘探。游客经过景区官方大众号，能够实时获取定位，依据本身需求规划导览道路。
“现在，才智旅行展开最好的是大数据对人流的分析和研判应用。”我国社会科学院研究员戴学锋以为，经过对行动轨迹、消费倾向、服务喜爱等细分数据的分析，能够丰富产品体系、准确匹配服务，助力景区管理、旅行营销和公共服务等。如贵州推出全域才智旅行渠道——一码游贵州，利用大数据、5G直播、新零售、区块链等技能，将旅行资讯、产品服务进行多维度的传播。据悉，截至现在，“一码游贵州”已收录贵州省数百家A级景区、酒店、文明场馆、餐饮、精品道路、攻略指南等信息数据。
“云”游四方：新式科技大展身手
从线上预定到“一码游一地”，从线上消费到网络营销，“互联网+旅行”为游客供给了多元化体会和服务。近年来，福建省平潭“蓝眼泪”景象在社交渠道、短视频渠道上走红。据悉，平潭联合驴妈妈、梨视频、去哪儿等渠道，屡次推出“追泪”直播等活动。“经过直播的方式，我们现场向观众演示如何花式‘追泪’，重点聚集游客体会，加深平潭旅行回忆点，提高平潭旅行好评度、回头率。”平潭综合试验区旅行与文明体育局相关负责人说，直播活动观看人次累计超2亿，300余万人参加话题互动。此外，平潭还依托百度地图推出“才智追泪”体系，利用大数据等技能，将“蓝眼泪”景象播报与旅行出行服务相结合，打造集吃、住、行、游、娱为一体的才智旅行景区。
专家表示，经过直播技能，发挥线上交流互动、引客聚客、精准推送等优势，能够引导线上用户转化为实地体会、线下消费。在直播经济带动下，各大旅行企业、旅行景区、旅行达人等纷繁展开网红直播营销事务。据悉，2020年微博旅行直播开播超过4万场次，微博旅行直播观看量超过20亿人次。
“游客在旅行过程中，一个是便当化的需求，另一个是差异化的体会，旅行需求跟数字化结合，来供给不一样的产品。数字化能够优化游客的体会感触。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林承受采访时说，数字技能助力文旅融合，能够将特色文明打造为愈加才智化、年轻化的文明生态，突破旅行在时刻和空间上的限制，形成更多有立异性的文旅延伸场景。
在光影的奇妙变幻中，邂逅冰川年代的动物朋友——河南银基国际旅行休假区的沉溺式全息投影互动餐厅内，文旅构思与数字科技碰撞出的新体会令人叫好。据悉，该休假区还引入无人机编队扮演、VR沉溺式体会、数字多媒体文娱馆、全息投影“生命之树”等，受到不少游客的喜爱。
捉住根本：提高游客满意度是关键
为助力旅行景区加速数字化转型，推进旅行工业高质量展开，一系列针对性举措正频频落地。2020年11月30日，文旅部、国家发改委等十部门联合印发的《关于深化“互联网+旅行”推进旅职业高质量展开的意见》，提出到2022年，建成一批才智旅行景区、休假区、村镇和城市；到2025年，国家4A级及以上旅行景区、省级及以上旅行休假区基本完成才智化转型晋级。本年3月22日，国家发改委、中心网信办发布的《加速培养新式消费实施方案》指出，加速文明工业和旅行工业数字化转型，拟定才智旅行景区建造指南等。
加速推进才智旅行具体分几步走？据文旅部相关负责人介绍，“十四五”时期，我国将分三块内容加速推进才智旅行建造：一是推进才智旅行景区建造。推进完成国有旅行景区于2021年底前悉数供给在线预定预定服务；二是标准引导才智旅行公共服务渠道建造展开。在为老年人等特殊集体保存线下服务的基础上，开发专门的应用程序和界面，优化运用体会；三是培养新业态新模式。经过推进景区、博物馆等展开线上数字化体会产品，让文明和旅行资源借助数字技能“活起来”，培养云旅行、云演艺、云文娱、云直播、云展览等新业态，打造沉溺式旅行体会新场景。
随着国家对“互联网+旅行”支持力度进一步加大，未来我国旅行的数字化展开将加速提速。“现在，我国旅行工业面对才智化转型晋级的巨大机会。”携程集团首席执行官孙洁以为，才智景区、才智酒店、数字化建造、网约导游等，都会成为未来旅行职业展开的着力点。
也有业内人士指出，近年来，不少景区的智能化水平有所提高，但必定程度上还存在“重建造、轻运营”“重技能、轻应用”“重面子、轻实效”等问题。推进才智旅行不是为了让旅行目的地看起来更有科技感，而是要提高游客的舒适度、满意度，推进旅行服务提质晋级。“从业者在推进才智旅行过程中不能忘掉这个初衷。”有专家表示。
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